客户服务的3A法则是指

作者:高老师 浏览 1

客户服务的3A法则是指
A、态度
B、手段
C、友好
D、表现
E、热情
【正确答案】:ABD
【题目解析】:客户服务的3A法则是指:态度(atitude)、手段(approach)、表现(appearance)。本题选ABD。P77

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