评价“忠诚”客户的指标有()

作者:高老师 浏览 0

评价“忠诚”客户的指标有()
A、客户满意度
B、客户忠诚度
C、客户保留度
D、客户贡献度
E、客户知名度
【正确答案】:ABCD
【题目解析】:评价“忠诚”客户的指标有:客户满意度;客户忠诚度;客户保留度;客户贡献度。本题选ABCD。P58-59

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