外部客户服务的作用有（）
A、主导企业的生产经营活动
B、制约企业的总体运作
C、调节企业的对外交往
D、主导企业的工资政策
E、主导企业干部交流
【正确答案】：ABC
【题目解析】：外部客户服务是指企业为社会组织或个人提供的客户服务。一般所说的客户服务，主要是指企业的外部客户服务。外部客户服务在企业的生产经营中起着至关重要的作用：（1）主导企业的生产经营活动。（2）制约企业的总体运作。（3）调节企业的对外交往。本题选ABC。P3
外部客户服务的作用有（）
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