客户投诉的障碍主要来自企业自身的障碍和()

作者:高老师 浏览 0

客户投诉的障碍主要来自企业自身的障碍和()
A、沟通渠道的障碍.
B、呼叫中心的障碍
C、售后服务体系的障碍
D、客户自身的障碍
【正确答案】:D
【题目解析】:客户投诉存在着障碍,包括以下两个方面:(1)企业自身的障碍;(2)客户自身的障碍。P284-285

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