简述客户投诉的重要性。 作者:高老师 时间:2024-07-18 浏览 0 简述客户投诉的重要性。【正确答案】:(1)客户投诉能促使企业改进产品和服务;(2)客户投诉能为企业产品和服务的创新创造机会;其原因在于客户投诉表明产品和服务在使用中产生“困惑”;客户投诉体现对产品和服务完美性的追求;(3)客户投诉能防止企业客户的流失。 📱 扫码体验刷题小程序 扫一扫使用我们的微信小程序