在接待客户时,客户服务人员需要提前预测客户需求,一般而言,客户需求的种类有 作者:高老师 时间:2024-07-18 浏览 1 在接待客户时,客户服务人员需要提前预测客户需求,一般而言,客户需求的种类有A、信息需求B、环境需求C、形象需求D、情感需求E、便利需求【正确答案】:ABDE【题目解析】:在接待客户时,客户服务人员需要提前预测客户需求,一般而言,客户需求的种类有信息需求、环境需求、情感需求、便利需求。 📱 扫码体验刷题小程序 扫一扫使用我们的微信小程序