影响管理者对客户期望的认知与服务标准之间的差距的因素有 作者:高老师 时间:2024-07-18 浏览 1 影响管理者对客户期望的认知与服务标准之间的差距的因素有A、质量管理B、夸大宣传C、目标设置D、任务标准化E、可行性【正确答案】:ACDE【题目解析】:影响管理者对客户期望的认知与服务标准之间的差距的因素有质量管理、目标设置、任务标准化、可行性。 📱 扫码体验刷题小程序 扫一扫使用我们的微信小程序