服务的功能性质量

作者:高老师 浏览 0

服务的功能性质量
【正确答案】:指服务推广的过程,即客户与服务人员打交道的过程,服务人员的行为、态度、穿着等都直接影响顾客的感知。
【题目解析】:【考点】服务的功能性质量​的内涵

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