客户服务中,服务供应者准确无误地完成所承诺的服务,避免服务过程中的失误,这称为服务的可感知性。 

作者:高老师 浏览 0

客户服务中,服务供应者准确无误地完成所承诺的服务,避免服务过程中的失误,这称为服务的可感知性。 
A、正确
B、错误
【正确答案】:B
【题目解析】:更正为可靠性

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