计算机与电话集成技术（CTI）
【正确答案】：是指计算机与电话集成技术，（1分）是在现有的通信交换设备上，综合计算机和电话的功能，使其能提供更加完善、先进的通信方法。（2分）
【题目解析】：【考点】CTI的内涵
计算机与电话集成技术（CTI）
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