客户服务行为 作者:高老师 时间:2024-07-18 浏览 1 客户服务行为【正确答案】:是指企业通过其员工提供产品和服务,以满足客户需要的行为。(1分)它是企业为满足客户需要面实施的行为,服务行为是可以合理设计和把握的,员工是实施服务的具体行为人。(2分)【题目解析】:【考点】客户服务行为的内涵 📱 扫码体验刷题小程序 扫一扫使用我们的微信小程序