服务补救 作者:高老师 时间:2024-07-18 浏览 1 服务补救【正确答案】:是指服务性企业在对客户提供服务出现失败和错误的情况下,对客户的不满和抱怨当即做出的补救性反应。【题目解析】:【考点】服务补救的内涵 📱 扫码体验刷题小程序 扫一扫使用我们的微信小程序