客户满意 作者:高老师 时间:2024-07-18 浏览 0 客户满意【正确答案】:是指客户通过对一种产品的可感知的效果或结果与他的期望值相比较后所形成的一种失望或愉悦的感觉状态。【题目解析】:【考点】客户满意的内涵 📱 扫码体验刷题小程序 扫一扫使用我们的微信小程序