试述客户投诉管理的要求和步骤。 作者:高老师 时间:2024-07-18 浏览 1 试述客户投诉管理的要求和步骤。【正确答案】:①建立客户投诉管理制度;②确立客户投诉的受理标准;③建立投诉处理系统;④一旦出现投诉,应及时处理;⑤分清相关责任,确保问题妥善解决。 📱 扫码体验刷题小程序 扫一扫使用我们的微信小程序