简述CIC(客户交互中心)的特点。

作者:高老师 浏览 0

简述CIC(客户交互中心)的特点。
【正确答案】:CIC包括以下五个方面的特点:①先进灵活的系统结构:②卓越的客户服务接入能力;③快速、简单生成新业务的支撑能力;④强大、独立的自动语音资源功能:⑤完善而全面的虚拟客户服务中心解决方案。

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