客户关系管理的作用主要包括()。

客户关系管理的作用主要包括()。
A、客户管理统一化
B、提高客户管理能力
C、实现企业目标
D、提高企业竞争力
E、提供协同互动的平台
【正确答案】：ABCDE
【题目解析】：（1） 客户管理统一化；
（2） 提高客户管理能力；
（3） 实现企业目标；
（4） 提高企业竞争力；
（5） 提供协同互动的平台。