应对沉默客户的服务技巧主要包括( )。

作者:高老师 浏览 2

应对沉默客户的服务技巧主要包括( )。
A、诱导法
B、沉默对沉默
C、适当倾听
D、捕捉对方的真实意图
E、循循善诱,让对方打开心扉
【正确答案】:ABDE
【题目解析】:

应对沉默客户的服务技巧主要包括:P80

1:诱导法
2:沉默对沉默
3:捕捉对方的真实意图
4:循循善诱,让对方打开心扉

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