服务补救直接关系到客户满意度和() 作者:高老师 时间:2024-07-18 浏览 1 服务补救直接关系到客户满意度和()A、忠诚度B、认知度C、态度D、行为【正确答案】:A【题目解析】:服务补救直接关系到客户满意度和忠诚度,当企业提供了令客户不满的服务后,这种不满能给客户留下很深的记忆,但企业随即采取的服务补救会给客户留下更深的印象。 📱 扫码体验刷题小程序 扫一扫使用我们的微信小程序