客户认识和选择服务的起点是

作者:高老师 浏览 1

客户认识和选择服务的起点是
A、可靠度 
B、同理度
C、响应度
D、有形度
【正确答案】:D
【题目解析】:解析:参考教材第66页。有形度是客户认识和选择服务的开始。

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