某高新技术企业周老板组织高层管理人员会议，高管人员一致认为：目前，公司的中层因为是老员工，专业技术过硬，由于学历低，综合素质差，

某高新技术企业周老板组织高层管理人员会议，高管人员一致认为：目前，公司的中层因为是老员工，专业技术过硬，由于学历低，综合素质差，都很难承接公司的工作目标分解，执行力普遍较差。但是，作为一家在业内有影响力的公司，不可能把中层干部全部换掉。大家讨论，目前最好通过培训提高中层管理人员的管理水平。
问题：（1）确定培训需求有哪些步骤？
（2）应如何设计培训方案？
【正确答案】：（1）确定培训需求步骤：
第一，根据组织战略目标需要确定需进行分析的工作。
第二，根据该工作岗位的工作说明书列出基本的任务及完成这些任务所需技能、知识的清单。
第三，列出员工完成每一项工作任务的具体步骤。
第四，根据内外部环境的变化重新确认工作任务和所需技能。
第五，为各工作岗位制定针对培训需求分析的调查表，通过让员工填写这些表格,可以收集到关于培训的有关资料。
（2）设计培训方案应坚持以下原则：①明确培训目标；②了解受训者情况；③知识性与趣味性相结合；④注重实际体验；⑤考虑个体差异；⑥反馈。