【职业资格考试】【导游证】【政策与法规-第十三章解决旅游纠纷的法律制度】课本练习题

(1).《消法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款或者接受服务的费用的()

A.1倍
B.2倍
C.3倍
D.4倍

(2).当事人向旅游投诉处理机构请求保护合法权益的投诉时效期为()天，从旅游合同结束之日起算

A.30
B.60
C.90
D.120

(3).旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起()内作出处理。

A.30天
B.60天
C.90天
D.20天

(4).根据我国《旅游投诉处理办法》规定，投诉人()以上,以同一事投诉同一被投诉人的，为共同投诉

A.3人
B.4人
C.5人
D.2人

(5).根据《旅游纠纷处理办法》，下列关于旅游投诉的说法不正确的是()

A.对旅游经营者的违法犯罪行为进行投诉
B.处理旅游者和旅游经营者之间的争议
C.对发生的民事争议进行调节
D.由旅游行政管理部门、旅游质量监督管理机构或者旅游执法机构处理

(6).旅游纠纷有平等主体间的权利义务关系，例如旅游者与旅游经营者之间、旅游经营者之间等，这属于()

A.民事法律关系
B.行政法律关系
C.刑事法律关系
D.经济法律关系

(7).《中华人民共和国消费者权益保护法》第6条规定，保护消费者的合法权益是()的共同责任

A.全体公民
B.全体经营者
C.全社会
D.国家机关

(8).旅游投诉一般应当采用书面形式，一式()份，并载明规定的内容

A.三
B.二
C.四
D.五

(9).《旅游投诉处理办法》规定，旅游投诉，由()以上地方旅游投诉机构，根据归属地管辖的原则管辖

A.市级
B.县级
C.省级
D.地方

此题目数据由翰林刷题小程序免费提供