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装维过程中应自带并使用抹布、工作台布、防尘布、鞋套、清洁袋等配件，装维完毕后需清理现场，有序回收工器具，带走现场的残留材料，保持

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当用户提出咨询或投诉问题时，如不属于本部门职责范围内的，智慧家庭工程师可不予应答。

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智慧家庭工程师到达用户家时，如果按门铃无人应答，可连续多按几次。

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用户家庭的IPTV业务建议采用有线方式承载

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对于4K IPTV业务，802.11n 规格的WiFi设备完全满足其承载需求

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WiFi对IPTV视频业务有着难以避免的不稳定性，极易受干扰，影响用户感知

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若一个直播节目的最高码率是28Mbps，那么30Mbps的带宽足以满足该节目的传输需求

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高清机顶盒可以通过软件升级，变成4K机顶盒。

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通常IPTV遥控器采用红外线发射遥控信号。红外线波长较长穿透能力较弱，故而当有物体遮挡住红外遥控器发射灯或机顶盒红外接收窗时，遥

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当播放直播节目时，ARQ可以在网络质量不佳时避免因网络问题导致的花屏与卡顿

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