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绩效管理是以实现农业银行核心战略目标为驱动，以关键绩效指标和工作目标设定为载体，通过绩效计划制定、绩效沟通辅导、绩效结果应用的全

2023-12-01个人客户经理判断

梳理细分各渠道业务，明确业务受理渠道优先级，按照电子渠道、自助机具、高柜、低柜优先级依次递减，实现交易类型与受理渠道相匹配。

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网点“6S”管理是一套网点现场规范化、标准化、制度化的管理体系，能够实现网点机具、物料、流程、环境、人员管理持续改善，最大限度地

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确定开设柜台数量时，原则上应按照“每个高柜日均标准业务量120-140笔，每个低柜日均标准业务量50-70笔”的标准核定柜台开设

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服务功能标准化实现过程中，需要重新梳理客户动线，一般按照“自助服务区→智能服务区→低柜服务区→高柜和贵宾服务区”的顺序，对网点由

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网点标准化管理转型中，网点分类标准化是指根据网点的业务规模、客户结构及经营特点等，将全行网点划分为旗舰型、复合型网点、基础网点和

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网点标准化管理转型应遵循四大原则，分别是坚持效率优先、坚持市场导向、坚持协同发展、坚持以人为本。

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必须高度重视客户金融需求，对客户从单一产品营销向存款、理财、基金、保险等大类资产配置的AUM综合营销转变。

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零售业务深化转型要规模和质量、效益并重，更加重视质量和效益。

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零售业务战略转型要全力推动农业银行由传统零售大行向现代零售金融服务大行强行的革命性转型。

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