需要组织旅客下车或换乘其他列车时,通常选择在区间进行。

空调失效应急时,列车长视情况做出打开车门决定,同时指定专人在列车运行方向右侧的车门处安装车门防护网。

若动车组车厢内某处能见度小于30m,即可认为该位置已达到了火灾危险状态。

铁路客技站、站车食品生产经营单位必须设有完善的防鼠设施。站、车应建有长效灭鼠设施,并定期更换灭鼠药物。

会议服务中,在行走时,应两人成行三人成列。

接待中,对于两位一起到达的旅客职务相同时,在接待中体现对等,招待时采用“先温后火”原则,即后招待的旅客要先让座、先敬茶,以平衡两

在处理不满意电话时,若对方恶语相向,电话接待人员可以辩解并适当的予以语言上的还击,体现出接待服务工作不卑躬屈膝。

日本人打出“OK”手势时,表示“好了”的意思。

日本人严禁将梳子当做礼品相赠,认为会给自己带来晦气。

在美国,拜访朋友时,可以给女主人送一瓶精美的香水。