严禁铁路站车人员以任何理由要求站车内发现的无票流浪乞讨人员进行帮工、劳动或有限制、变相限制人身自由的行为和其他不文明、不礼貌言行

凡在公共场所直接为旅客服务的人员,从业前必须经过健康检查,并取得铁路医院核发的"健康合格证"。

职业道德要求:客运人员应维护旅客的合法权益。

铁路消防工作贯彻“预防为主,安全第一”的方针。

每节客车应配备一个定检合格的灭火器,封印完好,栓挂牢固。

列车发生火灾时,乘务人员应迅速组织起火车厢旅客向邻近车厢或地面安全地带疏散。

乘务员对消防器材、紧急制动阀、人力制动机做到知位置、知性能、会使用。

顺路线行走时可走路肩、轨面和轨枕头。

通过停有车辆的线路时,应确认列车暂不移动,方可从列车下钻过或由车门处、车钩上越过。

高铁动车组运行中发生车门故障,应立即向列车运行所在局客调及客运段派班室、车队汇报,接受指示和处理建议。