客户关系管理的核心是客户价值管理。

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开立本外币活期一本通必须预留密码。

境内个人可以使用外汇或人民币,并通过银行、基金管理公司等合格境内机构投资者进行境外固定收益类、权益类等金融投资。

近1年家庭金融资产月均50万元(含)以上的客户可以申请我行直客式个人住房贷款。

金融债券主要有银行金融债券(包括累进利息债券和贴现债券)、政策性金融债券和信托受益债券。

金融衍生交易业务是指商业银行为满足客户保值或自身头寸管理等需要而进行的货币(我国目前暂不包括外汇)和利率的远期、掉期、期权等衍生

接听电话时,尽量在三声铃响之内接听,语言规范、语音清晰、语速稍慢;在接听客户投诉电话时,要调整好情绪,谈话内容要注意礼节,使用礼

基金卡是牡丹卡中心与北京分行共同发行的一张贷记卡。

积存金账户记账单位为元,数字精确到小数点后五位(采用去尾法),余额不得为负数。