北京局售票组职工考试题库2019.4.1 第4页 - 北京局售票组职工考试题库2019.4.1

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旅客换取纸质车票后，铁路电子客票仍可在12306.cn网站办理改签、退票手续。

2024-01-14北京局售票组职工考试题库2019.4.1

纸质车票票面只载明购票时所使用的乘车人有效身份证件号码，并标记“网”字。

2024-01-14北京局售票组职工考试题库2019.4.1

旅客办理换票手续时，售票员须核对其有效身份证件信息、订单号码等，一致的，予以换票；不一致的，不予换票。

2024-01-14北京局售票组职工考试题库2019.4.1

在12306.cn网站购票后、换票前乘车人有效身份证件丢失，必须由乘车人本人到乘车站铁路公安制证口，办理临时身份证明后方可办理换

2024-03-23北京局售票组职工考试题库2019.4.1

在12306.cn网站购买学生票、伤残军人（警察）优待票时，应符合规定的减价优惠（待）条件。

2024-01-14北京局售票组职工考试题库2019.4.1

旅客或购票人应当妥善保管铁路电子客票信息及购票时所使用的有效身份证件。

2024-01-14北京局售票组职工考试题库2019.4.1

铁路电子客票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同，与纸质车票具有同等法律效力。

2024-01-14北京局售票组职工考试题库2019.4.1

铁路互联网售票是指通过中国铁路客户服务中心网站（www.12306.con，以下简称“12306.con网站”）办理铁路电子客票

2024-01-14北京局售票组职工考试题库2019.4.1

《中华人民共和国残疾人证》为全国统一样式，视力残疾人证的封皮为红色，内页“残疾类别”栏标明“视力残疾”。

2024-01-14北京局售票组职工考试题库2019.4.1

售票员对提出携带导盲犬需求的旅客，按规定发售残疾人专用票额车票，对在开车前48小时之内购票的旅客，及时将旅客车票、乘车等信息通知

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