北京局售票组职工考试题库2019.4.1 第5页 - 北京局售票组职工考试题库2019.4.1

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售票员对提出携带导盲犬需求的旅客，按规定发售残疾人专用票额车票，对在开车前24小时之内购票的旅客，及时将旅客车票、乘车等信息通知

2024-01-14北京局售票组职工考试题库2019.4.1

对已改签车票不再办理“变更到站”业务。

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办理“变更到站”不收取手续费。

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乘意险实行实名制投保，一张火车票可购买多份乘意险。

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乘意险销售坚持旅客自愿购买的原则，严禁与车票捆绑。

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后付是指符合后付范围的军事运输发生的票款、运费、押运人乘车费，以及铁道部批准的按后付办理的货物运输费用。

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事故金额的计算中代用票每张按1000元计算。

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《铁路运输收入管理规程》规定：售票员结账发生多出款时，应在当日列账上缴，短少款时，可暂时用窗口找零款顶数滚欠。

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《铁路运输收入管理规程》规定：专职负责运输收入进款的人员不得直接对外办理客货运输及收付款业务。

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《铁路运输收入管理规程》规定：多缴款超过180天未能处理时，列其他收入。

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