列车长、乘警要积极协助公安机关提供线索、调查情况,掌握事故发生的原因。同时,注意清点疏散旅客和伤员人数、伤害程度、车票、财物、旅

在疏散旅客、迅速扑救的同时,列车长要组织抢救伤员组工作人员和旅客中的医护人员积极抢救伤员,对伤势较重的旅客要首先抢救,对伤员要根

各车厢列车员将全列灭火器传递到起火车厢使用。列车长、乘警组织灭火组相关人员和志愿参加救援的旅客进行扑救,各车厢乘务员维持好列车秩

列车在长大桥梁、特大隧道发生火灾被迫停车后,安全员组织做好旅客疏散工作。

起火车厢列车员应迅速宣传,稳定旅客情绪。动员旅客不要急于拿取行李,指导旅客用湿毛巾、手帕、衣物等捂住口鼻,采取低姿行走等方式向邻

列车在车站发生火灾时,火灾扑救工作由列车长组织指挥,同时,列车长要指挥班组各应急小组配合车站积极进行扑救。

各次旅客列车要建立处置火灾(爆炸)事故指挥组、疏散组、灭火组、警戒组。

普速旅客列车遇突发事件,要注意使用巡视记录仪、手机等工具做好信息收集、反馈工作,确保信息畅通。

段安全生产指挥中心接到报告后,值班调度员要高度重视,妥善处理,指导列车及时采取必要的措施,防止事态的发展和扩大,并立即向段值班领

如遇始发站组织旅客换乘,旅客席位发生变化,列车长及时使用站车无线交互系统下载席位调整单,并与站方办理客调命令和旅客席位调整通知(