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电量电费改单、退补必须在营销系统中进行操作，严禁在系统以外以手工形式进行处理。

2024-01-14chs岗评营配综合判断题

电费的计算与复核,主要包括计算电费与验证、人工审核异常情况、修改数据等环节。

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电费的计算与复核,是指对客户的应收电量、电费进行计算、复核的过程。

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供电企业如能提供证明，居民用户家用电器的损坏是不可抗力、第三人责任、受害者自身过错或产品质量事故等原因引起，并经县级以上电力管理

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对损坏家用电器的修复，供电企业承担被损坏元件的修复责任。修复时应尽可能以原型号、规格的新元件修复；无原型号规格的新元件可供修复时

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从家用电器损坏之日起七日内，受害居民用户未向供电企业投诉并提出索赔要求的，即视为受害者己自动放弃索赔权。超过七日的，供电企业不再

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《居民用户家用电器损坏处理办法》适用于由供电企业以220／380伏电压供电的居民用户，因发生电力运行事故导致电能质量劣化，引起居

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在用户受电内难以按电价类别分别装设用电计量装置时，可装设总的用电计量装置，然后按其不同电价类别的用电设备容量的比例或实际可能的用

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在用户受电点内难以按电价类别分别装设用电计量装置时，可装设总的用电计量装置，然后按其不同电价类别的用电设备容量的比例或实际可能的

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引起停电或限电的消除后，供电企业应在三日内恢复供电。不能在三是内恢复供电的，供电企业就向用户说明原因。

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