新集团公司2019年职工业务素质考评（列车员）第5页 - 新集团公司2019年职工业务素质考评（列车员）

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《空调列车服务质量规范》锐器、易碎品、杆状物品及重物等放在座位下面。

2024-01-17新集团公司2019年职工业务素质考评（列车员）

《空调列车服务质量规范》软卧车（含高级软卧车）走廊有地毯，边座有套。

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《非空调列车服务质量规范》不出售玻璃、陶瓷、金属等硬质包装（易拉罐除外）商品，有禁止向车外抛物的安全宣传。

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《铁路旅客运输规程》下列情况不能发售学生票：学生证优惠乘车区间更改但未加盖学校公章的。

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《铁路旅客运输办理细则》对遗失物品应妥善保管，正确交付。

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《铁路旅客运输规程》旅客违章携带物品按下列规定处理：对有必要就地销毁的危险品应就地销毁，使之不能为害并不承担任何赔偿责任。

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《铁路旅客运输规程》旅客违章携带物品按下列规定处理：在发站，禁止进站上车。

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《铁路旅客运输规程》车站应当在开车前提前停止检票，但应当在本站营业场所通告停止检票的提前时间。

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《铁路旅客运输规程》列车对乘车旅客应验票。

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《铁路旅客运输规程》在无人售票的乘降所上车的人员，可在列车内购票，不收手续费。

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