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查票时，应亲切客气地对旅客说“请出示您的车票”。
2024-01-18铁路列车员技能训练（李晓芬）(4)
软席、硬席、探亲乘车证的有效期限两个月，可跨年填发。
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站车服务图形标志推荐采用《铁路客运服务图形标志》。
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列车员在服务工作中，均不应将熟睡的旅客唤醒。
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要树立旅客时评价服务质量的主体的理念。
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要树立质量是运输企业维护消费者权益的理念。
2024-01-18铁路列车员技能训练（李晓芬）(4)
旅客限量携带初生雏10只
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