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3.《国家电网公司供电服务质量标准》第6条：在客户受电工程办理过程中，应对客户哪些情况和意见，以书面形式一次性完整告知？并由双方

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2. 《国家电网公司供电服务规范》中诚信服务规范规定：供电企业应公布（）、收费标准和收费依据，接受社会与客户的监督。

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1. 《国家电网公司供电服务规范》中基本道德和技能规范规定：严格遵守国家法律、法规，诚实守信、恪守承诺；（）。

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