2019年2月份列车长月度考试复习题第3页 - 2019年2月份列车长月度考试复习题

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好处费是指各职乘务人员收取旅客、货主正常旅客车票票价、行包运价、餐费等以外的钱物或利用职务之便为其捎带物品收取报酬的一律视为收

2024-01-182019年2月份列车长月度考试复习题

勒卡旅客:是指列车乘务人员向旅客索要或变相索要钱物。（）

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越席:是指旅客持低等级车票使用高等级席别。（）

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好处费是指各职乘务人员收取旅客、货主正常旅客车票票价、行包运价、餐费等以外的钱物或利用职务之便为其捎带物品收取报酬的一律视为收

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越席是指旅客持车票使用高等级席别的。（）越席是指旅客持低等级车票使用高等级席别的。

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勒卡旅客是指列车乘务人员向旅客、货主索要或变相索要钱物的。（）

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路风问题责任者思想教育及管理程序问题分析制度是指；车队（车间）每月要对发生问题的职工进行一次全面的思想分析，并制定相应的措施。责

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路风问题责任者思想教育及管理程序教育谈话制度是指；段路风领导组对路风问题责任者做出处理决定后，由责任人所在车队（车间）的党政正职

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段定路风问题，分段定特别严重、严重、一般路风事件及不良反映。（）段定路风问题，分段定重大、严重、一般路风事件及不良反映。

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段定不良反映：有意刁难旅客、不尊重旅客、蔑视训斥旅客、与旅客发生口角或故意锁闭厕所造成旅客投诉；出售的食品饮料没有质检报告的责任

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