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( )是指旅客问询时，任何工作人员都有责任解决旅客的问题，如果因自身能力无法解决时，需要将旅客指引到相应地点，找到

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除( )外，其他人员不得打开末端试水阀门，更不可将末端试水装置用于清洗等其他用途。（）

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呼和浩特机场商业管理范围内，经营单位员工上岗之前必须参加( )培训并经考核合格，为员工准入基本要求之一。（）

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《呼和浩特白塔国际机场运行管理手册》中规定航站楼从业人员须经所属单位培训后上岗，在隔离区内工作的人员需办理长期控制区通行证后上岗

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以下工作人员用语不规范的是( )。（）

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航站楼管理部负责航站楼内各区域准入考试的( )工作。（）

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工作人员如需进入隔离区应使用( )。（）

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安全是一种状态，通过持续的( )和风险管理过程，将人员伤害和财产损失的风险和后果降至并保持在可接受的水平或其以下。

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航站楼陆侧区域的疏散集结点位置共有几处( )。（）

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在楼内员工遇到停水、停电等特殊情况时，可以与( )联系。（）

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