【成人自考】【商务运营管理】【11748】高频考点(4)

(1).下列行业中最有可能提供单店式服务的是()

A.旅馆
B.超级市场
C.电脑生产
D.货运公司

正确答案A

(2).下列关于劳动力定义的说法最准确的是()

A.劳动力是指有能力进行工作的人
B.劳动力是指所有正在岗位上进行工作的人
C.劳动力是指从事体力劳动工作者的体力技能
D.劳动力是指从事工作的所有人的体力和脑力技能

正确答案D

(3).关于资本和盈利的关系，以下说法正确的是（）

A.盈利对资本没有影响
B.盈利使资本增加
C.盈利使资本减少
D.盈利可能使资本增加，也可能使资本减少

正确答案B

(4).下列关于工作计划的描述，说法正确的是()

A.工作计划包括从计划到详细工作排程各项作业程序
B.工作计划就是设计组织正常运作的各项细节活动
C.工作计划就是达到预期的收益
D.工作计划包括工作场所的设计和工作排程

正确答案A

(5).下列属于公司运营的固定成本的是（ ）

A.运费
B.维修费
C.保险
D.工资

正确答案C

(6).下列关于资金定义的说法最准确的是()

A.资金是指个人或者企业存储在银行以备使用的所有资产
B.资金是一个企业所拥有和使用的，使生产更简单和更高效的一切
C.资金是指货币
D.资金是指消费者用来购买商品和服务所用的货币

正确答案B

(7).公司为满足人们需求而生产大量产品和服务，在此生产过程中其所必需的四种重要资源包括()

A.土地、资金、劳动力和企业家
B.土地、资金、知识和创新
C.设备、资金、劳动力和企业家
D.土地、货币、劳动力和创新

正确答案A

(8).下列选项中，对过程设计这个术语最好的描述是()

A.建立从计划到详细工作排程各项作业程序
B.建立在未来各计划期内的输出，以及如何使用资源以达成各项输出
C.关注生产或服务提供的实际背景，包括工作场所设计以及适用的信息技术
D.控制运营的进展，评审运营的有效性和盈利性

正确答案C

(9).公司的大规模生产通常与标准化的产品相关联，这样的公司通常处于()

A.产品生命周期的投入期阶段
B.产品生命周期的成长期阶段
C.产品生命周期的成熟期阶段
D.产品生命周期的衰退期阶段

正确答案C

(10).下列哪一项陈述是在运营管理背景中关于“前台”的最好描述()

A.“前台”就是公司的工作人员与顾客直接接触的地方
B.“前台”就是公司的工作人员不和顾客直接接触却完成与服务价值增值相关任务的地方
C.“前台”就是产品或服务实际生产的地方
D.“前台”就是顾客在见到公司管理者之前等待的地方

正确答案A

(11).下列哪一项陈述是在运营管理背景中关于转化过程的最好描述()

A.转化过程包括运营过程输出到输入的转换
B.转化过程包括原材料到产成品的转换
C.转化过程包括信息到服务的转换
D.转化过程包括运营过程中输入到输出的转换

正确答案D

(12).在运营早期阶段，财务有两个重要的互补的方面，第一个是运营必须增加价值并且也必须能盈利，另一个是()

A.关注现金流的充足性
B.关注现金流的效率性
C.关注现金流的及时性
D.关注现金流的流动性

正确答案C

(13).下列关于实施阶段的描述，说法最准确的是()

A.实施就是确保生产线正常地运作
B.实施就是达到预期的收益
C.实施就是确保计划和意图得到实际地执行
D.实施阶段和过程设计、工作计划阶段是孤立的

正确答案C

(14).下列关于盈亏平衡图特征的描述中，错误的是()

A.固定成本与产量无关
B.随着产量增加，可变成本上升
C.从盈亏平衡点向左企业盈利，向右则企业亏损
D.盈亏平衡点出现在收入等于总成本时的产量水平

正确答案C

(15).以下关于大规模服务的描述，正确的是()

A.基于设备提供标准化的产品，价值增值在“后台”实现
B.基于设备提供标准化的产品，价值增值在“前台”实现
C.大规模服务是劳动密集型的，大量的“前台”时间用于服务顾客
D.大规模服务可以在应对大量顾客与适应单个顾客需求之间进行平衡

正确答案A

(16).下列商品不是一件标准化的产品的是()

A.一款非常流行的手机
B.一台自选配件组装的电脑
C.一辆款式新颖的自行车
D.一辆刚上市的汽车

正确答案B

(17).下列选项中对运营管理这个术语最好的定义是()

A.涉及任何商业组织中“输入一输出”循环的有效管理
B.涉及任何商业组织中盈利与亏损活动的有效管理
C.涉及任何商业组织中日常经营活动的有效管理
D.涉及任何商业组织中现金流入与流出活动的有效管理

正确答案A

(18).定义服务运营的关键特性在于()

A.顾客必须参与
B.服务质量的提升
C.顾客的满意程度
D.人力资源的调配

正确答案A

(19).下列不属于公司运营的可变成本的是()

A.保险
B.购买原材料的费用
C.电力成本
D.工资

正确答案A

(20).运营经理的职责除了过程设计、工作计划外，还包括()

A.过程选择
B.过程控制
C.反馈
D.实施

正确答案D

(21).下列哪一项陈述是关于被称为土地的这个生产要素的最好描述()

A.土地包括一个国家发现的自然资源
B.土地包括所有的自然资源，且包括地下的矿藏、水以及海里的鱼
C.土地由可以耕种的区域组成
D.土地由可以耕种和人能够生活和工作的区域构成

正确答案B

(22).知识是运营管理过程中需要输入的因素，下列属于知识的是()

A.设备
B.资源的可用性
C.信息
D.资金流

正确答案B

(23).在一个组织的背景下，下列选项中对运营这个术语最好的定义是()

A.运营是由顾客的需求所推动的，是一个公司将一系列输出转化为产品和服务的过程
B.运营是由市场竞争所推动的，是一个公司将一系列输入转化为产品和服务的过程
C.运营是一个公司将一系列输出转化为顾客要求的产品和服务的过程
D.运营是一个公司将一系列输入转化为顾客要求的产品和服务的过程

正确答案D

(24).下列行业中最有可能提供大规模服务的是()

A.心理医生
B.广告设计
C.手机生产
D.搬家公司

正确答案C

(25).在制造过程的选择中，以下说法正确的是()

A.批量生产是大生产规模、低多样性生产的代表
B.加工车间生产是中等生产规模、低多样性生产的代表
C.加工车间生产是大生产规模、低多样性生产的代表
D.生产线生产是大生产规模、低多样性生产的代表

正确答案D

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