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故障处理过程中我们需要记录的信息有哪些？【多选题】

2023-12-012018练习

故障处理过程中我们需要记录的信息有哪些？【多选题】

A.故障时间节点

B.故障现象

C.处理经过

D.受影响客户

正确答案是ABCD

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