根据2018年服务考核指标,有效投诉率:(客户有效投诉件数/柜面业务量)需控制在(),超过部分,一笔有效非责任投诉扣2分。
2024-03-18春考题库完整版
根据2018年服务考核指标,有效投诉率:(客户有效投诉件数/柜面业务量)需控制在(),超过部分,一笔有效非责任投诉扣2分。
A.百万分之二
B.百万分之五
C.百万分之三
D.百万分之四
正确答案是3

根据2018年服务考核指标,有效投诉率:(客户有效投诉件数/柜面业务量)需控制在(),超过部分,一笔有效非责任投诉扣2分。
A.百万分之二
B.百万分之五
C.百万分之三
D.百万分之四
正确答案是3