巧妙处理客户抱怨的策略包括（ ）。
A、对客户的抱怨要有足够的重视
B、分析抱怨的原因
C、及时解决问题
D、做好客户情况记录
E、忽略小问题
【正确答案】：ABCD
【题目解析】：巧妙处理客户抱怨的策略包括： 1．对客户的抱怨要有足够的重视 2．分析抱怨的原因 3．及时解决问题 4．做好客户情况记录
巧妙处理客户抱怨的策略包括（ ）。
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