在一定或约定的时间内，企业客户服务所达到的满足客户需要的结果和成效，叫做（ ）
A、客户服务成就
B、客户服务目标
C、客户服务计划
D、客户服务意向
【正确答案】：B
【题目解析】：目标，就是在一定时间内，所要达到的结果和所要实现的成就。客户服务目标，
是在一定或约定的时间内，企业客户服务所达到的满足客户需要的结果和成效。B选项正确，其他选项为无关干扰选项。
在一定或约定的时间内，企业客户服务所达到的满足客户需要的结果和成效，叫做（ ）
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