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在下列方法中，一般用于顾客需求调查分析的工具包括( )

2023-12-01金朱绿带考试全题库

在下列方法中，一般用于顾客需求调查分析的工具包括( )

A.因果图

B.KANO（卡诺模型）分析

C.调查问卷

D.试验设计

正确答案是B

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