在进行云计算故障信息收集时，以下哪些原则是必须遵守的?(多选)

在进行云计算故障信息收集时，以下哪些原则是必须遵守的?(多选)

A.使用信息收集工具(如FusionCare )前，应主动向客户提供该工具的说明

B.任何维护操作必须得到客户的授权，禁止进行超出客户审批范围的任何操作。

C.将问题定位数据传出客户网络必须得到客户的授权。

D.必须由客户亲自进行故障信息收集，工程师只能进行指导操作。

正确答案是ABC