上杭综合柜员（三）级应知应会题库2019.8.28 第3页 - 上杭综合柜员（三）级应知应会题库2019.8.28

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网上缴费是通过网上银行，客户可直接通过网络转账给供电企业，但是不能直接领取电费发票。

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推广电费抄核收一体化作业，全面深化远程费控系统建设应用，实现所有客户电费自动计算，线上即时提醒、快速交纳、实时到账和账单推送。

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同一用电地址的相邻两个及以上客户允许办理并户。

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同时执行阶梯电价和峰谷分时电价居民客户，先按照峰谷各时段用电量和第一档分时电价标准计算全部电量的电费，再按照第二档、第三档递增电

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收费员在进行收费操作或解款时，将收费或解款银行账号错选，会造成后期处理时借方发生额与实际不相符。

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收费人员对规定的"机开发票"可使用手工填写。

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实施“低压报装办理提速行动”，是指加强居民业扩“1+1”服务举措宣贯，确保服务人员知晓并执行到位。优化服务流程、精简服务环节、整

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实行峰谷电价的主要目的，是以经济手段调整电网用电负荷，合理回收电力成本，更大限度地满足国民经济发展的需要。

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涉及电价优惠的客户（如居民阶梯电价基数优惠、低保、五保户免费用电量等），过户后无需重新认定。

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擅自使用已在供电企业办理暂停手续的电力设备属于窃电行为。

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