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> 站务乘客服务（三种题型）
快速理赔的处置流程：即 元以下的公众责任险处置流程。
2023-12-01站务乘客服务（三种题型）
目击者交通费： 单人单次不超过 50 元，单人总计不超过 元。
2023-12-01站务乘客服务（三种题型）
目击者交通费： 单人单次不超过 元
2023-12-01站务乘客服务（三种题型）
乘客索赔 元以上的，通知安全部客伤代表。
2023-12-01站务乘客服务（三种题型）
对乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报属于 类有责乘客投诉
2023-12-01站务乘客服务（三种题型）
票亭找零不足造成乘客投诉属于 类有责乘客投诉
2023-12-01站务乘客服务（三种题型）
列车清客时，工作人员用东西敲打车厢、扒拉乘客属于 类有责乘客投诉
2023-12-01站务乘客服务（三种题型）