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站务乘客服务（三种题型）
票亭找零不足造成乘客投诉属于三类有责乘客投诉
2023-12-01站务乘客服务（三种题型）
接到乘客求助 5 分钟内未能赶赴现场属于二类有责乘客投诉
2023-12-01站务乘客服务（三种题型）
处理乘客事务时，站务人员有义务配合服务热线的调查工作
2023-12-01站务乘客服务（三种题型）
车站可根据车站情况自行张贴各种临时标志、宣传画、横幅、标语等
2023-12-01站务乘客服务（三种题型）
已下班、但仍穿着工作制服的员工，行为举止一律按上岗时的规定执行
2023-12-01站务乘客服务（三种题型）