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> 站务乘客服务（三种题型）
着装员工搭乘地铁时，可以不向乘客让座。
2023-12-01站务乘客服务（三种题型）
站厅岗发现乘客携带超大、超长、超重的物品时可以让其进站乘车。
2023-12-01站务乘客服务（三种题型）
以下不属于三类有责乘客投诉的有
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以下属于三类有责乘客投诉的有
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以下属于二类有责乘客投诉的有
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以下属于一类有责乘客投诉的有
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按乘客投诉方式，可分为
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票亭工作人员出售车票时应按 的程序
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乘客发生口头纠纷，没有发生冲突时的处理要点，正确的是
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乘客事务处理原则是
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