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发售需要中转换车的加快票的中转站还必须是有快车始发的车站。
2023-12-01
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动车组列车车票最远只发售至本次列车终点站。
2023-12-01
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要求旅客遵守国家法令和铁路规章制度,保证安全是承运人的权利之一。
2023-12-01
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改签是指旅客变更乘车日期、车次、票种时需办理的签证手续。
2023-12-01
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列车员发现值乘车厢未上站台,影响旅客乘降时,要立即向列车长汇报,并在值乘车门做好安全防护。
2023-12-01
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线路中断造成列车不能继续运行时,停止运行站和被阻列车除在车票背面注明相关内容外,还要在车票背面加盖站名戳或列车长名章,作为旅客免
2023-12-01
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发生火灾爆炸等事故时,应组织旅客撤离现场,抢救伤员,扑救火灾(必要时应分解列车),调查取证并迅速与就近车站联系,向客调及上级有关
2023-12-01
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对旅客按《客规》规定携带少量带有危险性质的物品或佩带抢枝、子弹乘车时,应交乘警妥善保管,避免发生意外。
2023-12-01
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对被站、车拒绝乘车和责令下车旅客的车票应在车票背面作相应记载,作为不予改签或退票的依据。
2023-12-01
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旅客办理越站乘车同时提出变更座别、铺别和越站时,应先办理越站,后办理变更,使用一张代用票,核收一次手续费。
2023-12-01
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