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列车倒换车底后,出现高等级席别调整低等级席别时,列车长要耐心做好安抚解释工作,并为旅客退还已乘区间票价差额。
2023-12-01
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旅客因病中途下车时,卧铺票不办理延长,可办理退票手续;同行人同样办理。
2023-12-01
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通票的有效期按乘车里程计算:1000千米为2日,超过1000千米的,每增加1000千米增加1日,不足1000千米的尾数按1日计算
2023-12-01
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中国人民武装警镲部隊因公致残的人苠警镲凭“中华人民共和国伤残人苠警镲证”购买优待票。
2023-12-01
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没有“学生火车票优惠卡”、“学生火车票优惠卡”不能识别或者与学生证记载不一致的,不能发售学生票。
2023-12-01
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学生因休学、复学、转学、退学时,不能发售学生票。
2023-12-01
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列车因旅客伤害严重需紧急停车处理或发生5人以上疑似食物中毒的,应立即报告运行所在局客运调度。
2023-12-01
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免费乘车及持儿童票乘车的儿童单独使用卧铺时,应当补收票价差额。
2023-12-01
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随同成-人旅行身高1.1-1.5米的儿童,应当购买儿童票;超过1.5米时应买全价票。
2023-12-01
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旅客购买卧铺票时,卧铺票的座别必须与通票的座别相同。
2023-12-01
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