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用电客户因错缴电费申请退费时，可到当地供电公司的任意营业所窗口柜台办理。（出处：《营销业务应用标准化设计业务模型说明书》）

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在营销系统“电费收缴及营销账务管理》客户缴费管理》功能》坐收收费”功能中，允许欠费用户在不能结清欠费的情况下预存电费。（出处：《

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确认收费错误需要办理退款时，应确认客户身份证明，要求客户在退款凭证上签字，已为客户开具发票的还应收回发票（或开具红字发票由客户签

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电费核算与收费，须分岗设置，但有特殊情况可以一人兼岗。（出处：抄核收及供用电合同）

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充值卡缴费和银行卡缴费每月处理一次单边帐。（出处：《营销业务应用标准化设计业务模型说明书》）

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日终审核时，结算员核对进账单的交易日期、金额、流水号、收款银行与营销业务应用系统中登记的是否一致。（出处：抄核收及供用电合同）

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任何人不得转借、转让、代开发票；不得用湖北省电力公司电费发票开具电费以外的款项。（出处：《发票管理办法鄂电司财〔2014〕20号

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若代收机构划转的电费资金与营销系统电费代收销账金额不符时，以实际到账资金为基础核实每笔收费明细，供电企业要求代收机构更正明细对账

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在营销系统电费收费功能中，允许欠费用户在未结清欠费的情况下预存电费。（出自《国家电网公司营业抄核收工作管理规定》）

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供电营业所收费人员日终解款后，可允许继续收取客户现金，可当日解款也可与次日所收电费一起解款。（出自《抄核收题库》）

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