多选，判断

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多选，判断

大堂经理在不能立即解答客户的咨询时，应让客户自行拨打总分行主管部门电话或客服电话寻求解决。

2023-12-01多选，判断

支行应根据本行实际情况，确定专职大堂经理休息时间，专职大堂经理休息期间，支行应安排柜员、客户经理及其他岗位人员兼职担任大堂经理，

2023-12-01多选，判断

遇有客户现场进行投诉的，大堂经理应作为接待人员耐心倾听客户诉求，给予合理解释和答复，对于自己不能解决或无权处理的，应请示总行相关

2023-12-01多选，判断

大堂经理应负责维护好营业厅内客户秩序，并随时注意观察营业厅内客户情况，发现有闲杂人员逗留时，应进行盘查，发现可疑情况应立即报警。

2023-12-01多选，判断

大堂经理应负责附行自助设备的巡检及营业厅内自助设备简单维护工作，发现自助设备存在故障应及时报告营业室主任或联系相应岗位维护人员进

2023-12-01多选，判断

大堂经理的产品营销考核由所在支行根据本行任务分配情况及大堂经理营销任务完成情况进行考核。

2023-12-01多选，判断

大堂经理由总分行管理部门和所在支行分别进行考核。

2023-12-01多选，判断

二级支行及小微支行因人员不足，不能设置专职大堂经理的，可由其他岗位人员兼任或轮流担任大堂经理，但应保障营业期间全天候有大堂经理在

2023-12-01多选，判断

支行应根据本行业务量和实际服务需要，合理确定大堂经理岗位人数，对有两名以上大堂经理同时在岗的，应明确大堂经理和大堂副理，便于统一

2023-12-01多选，判断

预警信息处理与核查人员可以为交易事项的经办人。

2023-12-01多选，判断

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